Allmänna villkor

1. Parter och kontaktuppgifter

Tjänsten tillhandahålls av uPlay Media, organisationsnummer 923489348, med postadress Eklandagatan 41B, Göteborg, Sverige (”uPlay”, ”vi”, ”oss”).

Support ges via livechatten när du är inloggad på ditt konto, dygnet runt. Det är den enda supportkanalen.

Ärenden som rör avtalet, uppsägning eller personuppgifter kan du också skicka skriftligen till hey@uplay.se.

2. Om tjänsten

uPlay är en prenumerationstjänst som ger åtkomst till linjär TV, video on demand och catch-up via IPTV. Utbudet består av TV-kanaler, filmer och serier och kan variera över tid.

Kanaler, program och funktioner kan tillkomma eller utgå utan att det ses som en väsentlig ändring av avtalet, förutsatt att tjänstens allmänna karaktär och omfattning i huvudsak består. Uppgifter om antal kanaler och titlar på webbplatsen är ungefärliga och uppdateras löpande.

Tjänsten kräver en fungerande internetanslutning. Vi rekommenderar minst 10 Mbit/s för HD och 25 Mbit/s för 4K. Kostnad för internetanslutning och för den utrustning du använder står du för.

3. Beställning och konto

För att beställa måste du vara minst 18 år och ha rättslig handlingsförmåga att ingå avtal. Avtal ingås när vi bekräftar din beställning.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga. Du ansvarar för all användning som sker via ditt konto. Kontakta oss omgående om du misstänker att någon obehörig fått tillgång till kontot.

Ditt abonnemang är personligt. Det får inte överlåtas, delas, hyras ut eller vidareförsäljas.

4. Priser och betalning

Aktuella priser framgår på webbplatsen vid beställningstillfället. Priser anges inklusive mervärdesskatt för konsumenter. Priset i din valuta kan variera med växelkursen; det belopp som debiteras är det som anges i kassan.

Betalning sker i förskott för vald period.

Priset för en aktiv prenumeration ändras aldrig. Ändrar vi våra priser gäller det nya priset endast nya prenumerationer. Så länge din prenumeration löper vidare utan avbrott behåller du det pris du tecknade dig för, oavsett hur många gånger den förnyas.

Avslutar du din prenumeration och tecknar en ny vid ett senare tillfälle gäller det pris som då är aktuellt.

5. Abonnemangsperiod, förnyelse och uppsägning

Abonnemanget löper under vald period — månadsvis, årsvis eller tvåårsvis — och förnyas automatiskt med samma period om du inte säger upp det före periodens utgång.

Det finns ingen bindningstid. Du kan när som helst säga upp abonnemanget via dina prenumerationsinställningar eller genom att kontakta oss. Uppsägning innebär att abonnemanget inte förnyas; du har kvar åtkomsten under återstoden av den betalda perioden. Outnyttjad tid av en påbörjad period återbetalas inte.

6. Automatiska debiteringar

Prenumerationen är löpande och betalas genom återkommande automatiska debiteringar. Genom att slutföra beställningen lämnar du ett fortlöpande medgivande till att vi debiterar det betalningsmedel du registrerat, utan att något ytterligare godkännande inhämtas inför varje enskild debitering.

Debitering sker i förskott vid varje periodstart, med belopp motsvarande det pris som gäller för din prenumeration enligt avsnitt 4, och fortgår till dess att prenumerationen sagts upp i enlighet med avsnitt 5.

Du ansvarar för att de betalningsuppgifter som är registrerade är giltiga och aktuella. Kan en debitering inte genomföras får vi göra förnyade försök och tillfälligt begränsa eller stänga av åtkomsten till tjänsten till dess att betalning erlagts. Uteblir betalningen kan avtalet komma att hävas.

Debiteringarna upphör först när prenumerationen sagts upp. Att avinstallera en applikation, sluta använda tjänsten eller spärra betalningsmedlet utgör inte en uppsägning.

7. Ingen ångerrätt

uPlay är en digital prenumerationstjänst som blir tillgänglig omedelbart efter att beställningen genomförts. Någon ångerrätt gäller därför inte, och genomförda betalningar återbetalas inte.

Genom att slutföra beställningen bekräftar du att du begär omedelbar tillgång till tjänsten och att köpet inte kan ångras.

Vad som anges ovan gäller på motsvarande sätt vid varje automatisk förlängning av prenumerationen. Varje förlängning innebär att tjänsten på nytt tillhandahålls omedelbart vid periodens början, varvid någon ångerrätt inte uppkommer och erlagd avgift för den förlängda perioden inte återbetalas, vare sig helt eller delvis. Detta gäller oavsett i vilken utsträckning tjänsten faktiskt nyttjas under perioden.

Vill du undvika att debiteras för en kommande period ska prenumerationen sägas upp före den innevarande periodens utgång. Se avsnitt 5.

8. Tillåten användning

Du får inte:

• vidaresända, offentligt visa, spela in, kopiera eller på annat sätt tillgängliggöra innehållet för andra,
• dela dina inloggningsuppgifter eller använda tjänsten samtidigt på fler enheter än vad ditt abonnemang tillåter,
• kringgå eller försöka kringgå tekniska skydds- eller åtkomstspärrar,
• använda tjänsten för kommersiellt bruk, exempelvis i restauranger, hotell eller andra publika miljöer, utan skriftligt avtal med oss,
• använda tjänsten i strid med lag eller på ett sätt som skadar oss eller tredje part.

Vid väsentligt eller upprepat brott mot dessa regler får vi stänga av kontot med omedelbar verkan. Vid avstängning på grund av avtalsbrott sker ingen återbetalning.

9. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera att tjänsten är fri från avbrott eller fel. Planerat underhåll aviseras när det är möjligt. Avbrott kan också bero på förhållanden utanför vår kontroll, såsom din internetanslutning, din utrustning eller åtgärder hos innehållsleverantörer och nätoperatörer.

Support ges via livechatten på ditt konto, dygnet runt. Vid längre sammanhängande avbrott som beror på oss kan du ha rätt till nedsättning av priset i proportion till avbrottets längd.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll som görs tillgängligt genom tjänsten skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör oss eller våra rättighetshavare. Prenumerationen ger dig en personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att ta del av innehållet för privat bruk under abonnemangstiden. Ingen äganderätt övergår till dig.

11. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar för skada är begränsat till vad du betalat för tjänsten under de tolv månader som föregick den händelse som orsakade skadan. Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst eller förlust av data.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller i övrigt i den utsträckning ansvar inte får begränsas enligt tillämplig tvingande lag.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på webbplatsen senast 30 dagar innan de träder i kraft. Accepterar du inte ändringen kan du säga upp abonnemanget innan den börjar gälla. Fortsatt användning därefter innebär att du godkänner de nya villkoren.

13. Tvister

Uppstår en tvist eller ett missförstånd vill vi i första hand lösa det tillsammans med dig. Kontakta vår support via livechatten på ditt konto, eller skriv till hey@uplay.se, så återkommer vi så snart vi kan.

14. Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.